1、关于签收
土猫网的产品出库时都已进行了严格质检和保障防护,但因为运输过程无法避免可能发生的意外, 请您在收到产品的第一时间进行包装检查。如发现产品损坏请务必当面拒收并立即联系我们的客服,否则平台即视为满意签收,之后产生的售后锁产生的物流费用需自行承担。
2、关于物流
订单提交成功后土猫网会在第一时间为您发货,详细进度查询您可以进入“我的订单”,通过订单状态进行查询。 我们采用第三方物流进行派送,极速物流,送达全国。
3、关于发票
土猫网销售的商品均可提供正规发票,请在提交订单时备注发票抬头(公司抬头需提供税号),如需申请增值税发票 ,请按订单提示补充完善资料并将相关开票资质扫描发送至toolmall@toolmall.com
4、关于邮费
运费在用户下单时会自动提示,收费标准根据商品重量和配送距离而定;现新用户注册首单免邮费; 或同一个发货仓的货品消费金额满99元也可免邮费。
5、退换返修
产品在使用中因产品质量问题有“退换返修”的需求,请先拍照并联系在线客服为您处理,或直接给客服留言,我们收到的第一时间就会处理, 也可致电土猫网客服热线4009057828(周一~周六 8:00-18:00)为您服务。退回件请选择普通快递,拒收顺丰和到付件,并请在订单内付上您的订单号和退换原因,方便平台定位问题快速处理。